Вопросы - ответы

Задать вопрос

Автокредиты

Вопрос клиента

Ответ

Могу ли я оформить кредит на покупку автомобиля, не имея водительского удостоверения?

Кредит может быть оформлен на заемщика, у которого нет водительского удостоверения. При этом разрешается предоставить право управления покупаемым автомобилем человеку, у которого есть водительское удостоверение.

Могу ли я выбрать страховую компанию самостоятельно?

При оформлении кредитов в ПАО "Идея Банк", Клиенты банка обязаны страховать имущество, передаваемое в залог банку, в страховой компании, аккредитованной при ПАО "Идея Банк". Сегодня при ПАО "Идея Банк" аккредитовано для сотрудничества ряд страховых компаний, перечень которых постоянно обновляется.

В течение какого периода необходимо страховать автомобиль?

Автомобиль должен быть застрахован в течение всего срока действия кредитного договора.

Каким образом проводится оплата по кредиту?

Платежи необходимо осуществлять каждый месяц, согласно Вашему графику погашения, указанному в кредитном договоре. Также, Вы можете внести деньги на счет раньше указанной даты.

Возможно ли изменить дату ежемесячного платежа по кредиту?

Дату уплаты регулярных платежей изменить возможно.

Существуют ли штрафные санкции за досрочное погашение кредита?

За досрочное погашение кредита штрафные санкции не налагаются.

Можно ли выехать на кредитном автомобиле за границу?

Да, можно выезжать на автомобиле за границу, даже если кредит за авто еще полностью не оплачен. Для этого в Банке необходимо получить соответствующее письменное разрешение.

Депозиты

Сейчас в этом разделе нет вопросов

Обслуживание

Сейчас в этом разделе нет вопросов

Кредиты наличными

Сейчас в этом разделе нет вопросов

Интернет-банкинг

Вопрос клиента

Ответ

Что делать, если доступ заблокирован?

При определенном количестве попыток ввода неверного Пароля или неверного Кода подтверждения, доступ может быть заблокирован на ограниченный или неограниченный период времени. Больше деталей можно найти в Правилах. При возникновении дополнительных вопросов, просим обратиться в Контакт Центр по телефону 0 800 50 20 30 (звонки со стационарных телефонов по Украине бесплатные) или в отделение Банка.

Что делать, если мне не прислали Код для подтверждения операции или он не был вовремя использован?

Если Вы по какой-то причине не получили вовремя отправленный Банком Код подтверждения, или не смогли своевременно его использовать, повторите, пожалуйста, еще раз действия для инициирования нужной операции, и Вам будет отправлен новый код подтверждения.

Могу ли я в системе «Интернет-банкинг" перевести иностранную валюту на счет другого лица, находящегося в Украине или за рубежом?

Нет. Согласно действующему законодательству, переводы в пределах Украины осуществляются только в национальной валюте, а для перевода иностранной валюты за границу Вам необходимо обратиться в отделение Банка.

Как происходит закрытие депозита в системе "Интернет-банкинг"?

Если депозитный продукт не предусматривает автоматической пролонгации, то по окончании срока его действия, средства автоматически возвращаются на указанный Вами счет и депозит автоматически закрывается.
 Если депозит открыт на условиях автоматической пролонгации, то Вы можете по окончании срока действия депозитного договора в течение срока, определенного в Правилах (обычно это 10 дней после автоматической пролонгации), снять средства, нажав на кнопку "Снять". Кнопка находится под выбранным депозитным продуктом: средства будут переведены на текущий счет, предварительно выбранный Вами. Если остаток средств на депозитном счете Клиента –"0" или меньше минимальной неснижаемой суммы, определенной в условиях Договора строкового банковского вклада, то в течение определенного внутренними документами Банка времени данный депозит автоматически закроется, а остаток средств будет перечислен на Ваш текущий счет.

Когда мне указывать ИНН, а когда ЕГРПОУ?

ИНН указывается в случае, если платеж или перевод осуществляется в пользу физического лица (состоит из 10 цифр). ЕГРПОУ указывается в случае, если платеж или перевод осуществляется в пользу юридического лица (состоит из 8 цифр).

Что такое заблокированные суммы?

Это суммы по операциям с использованием карточки к определенному счету,  осуществленные Вами, и на данный момент еще не проведенные банковской и карточной системами.

В чем разница между балансом счета и доступными средствами?

"Баланс" счета показывает сумму средств, которая учитывает сделки, совершенные клиентом, однако еще не проведенные банковской системой;
"Доступные средства" – это фактическая сумма средств на счете, то есть та, которой Вы можете воспользоваться на данный момент (без учета еще не проведенных операций).

Возможно ли осуществить денежный перевод по произвольным реквизитам с помощью системы "Интернет-банкинг"?

Да, воспользуйтесь разделом системы "Платежи/Переводы". Для Вашего удобства Вы также можете сохранять свои платежи как шаблоны, в случае, если Вы планируете осуществлять платежи по следующим реквизитам неоднократно.

Что такое ограничение продолжительности WEB сессии?

Ограничение продолжительности WEB сессии предназначено для дополнительной защиты: если Вы не будете выполнять действий в системе в течение 10 минут, Ваша WEB сессия автоматически закроется. У Вас также есть возможность нажать на специальную кнопку " ", которая находится в правом верхнем углу у таймера, она позволит обновить WEB сессию, не прерывая ее.

Могу ли я использовать систему "Интернет-банкинг", находясь за границей?

Да, Вы сможете управлять своими счетами в любой стране мира, если у Вас есть доступ к сети Интернет и  Ваша SIM-карта – в роуминге (может получать СМС-сообщения с Украины).

Что делать в случае потери мобильного телефона (SIM-карты), на номер которого поступают Коды подтверждения?

В случае потери или кражи телефона никто не сможет использовать Ваш "Интернет-банкинг" для осуществления платежей без пароля для входа в систему «Интернет-банкинг". Однако при возникновении такой ситуации рекомендуется немедленно обратиться в Контакт Центр Банка с просьбой заблокировать доступ к системе "Интернет-банкинг", обратиться в отделение Банка и, заполнив заявление, изменить номер мобильного телефона, указанного в договоре, как номер для отправки Кодов подтверждения.

Что делать, если я не получил Пароль для первого входа в Систему «Интернет-банкинг"?

Обратитесь, пожалуйста, в Контакт Центр по телефону 0 800 50 20 30 (звонки со стационарных телефонов по Украине бесплатные) или в отделение Банка.

Денежные переводы

Вопрос клиента

Ответ

По какой системе денежных переводов я могу отправить перевод в Вашем банке?

Anelik, MoneyGram, PrivatMoney, Western Union – системы денежных переводов, по которым можно отправить денежный перевод в ПАО "Идея Банк".

Какую максимальную сумму в иностранной валюте можно перевести без открытия счета в пределах Украины?

Переводы в иностранной валюте без открытия счета по территории Украины запрещены Национальным банком Украины.

Какую максимальную сумму в иностранной валюте можно перевести за границу?

Перевести за границу в иностранной валюте можно сумму, которая в эквиваленте не превышает 15 000 гривен в день.

На основании каких документов можно выплатить (отправить) перевод?

Выплата (отправка) денежного перевода производится на основании следующих документов:
  • паспорта,
  • загранпаспорта или
  • вида на жительство в Украине.

Какие у Вас (Банка) тарифы за отправку переводов?

Тарифы ПАО "Идея Банк" за отправку денежных переводов находятся на сайте Банка по следующей ссылке: https://www.ideabank.ua/ru/private-clients/money-tranfer/

Какие у Вас (Банка) тарифы за выплату переводов?

Все денежные переводы выплачиваются Клиенту бесплатно.

Через какой максимальный срок должен быть выплачен перевод?

  • 90 дней по системе денежных переводов MoneyGram;
  • 45 дней по системам денежных переводов Western Union, Privat Money;
  • 30 дней по системам денежных переводов Anelik, Contact, UniStream.

Какая скорость доставки перевода?

  • 15 мин. по системам денежных переводов Contact, UniStream, Western Union, MoneyGram, Privat Money;
  • 2-3 рабочих дня по системе денежных переводов Anelik.

В какой валюте можно отправить перевод?

В ПАО "Идея Банк" отправить денежный перевод можно в следующих валютах:
  • доллар США - Anelik, Western Union, Money Gram, Privat Money;
  • Евро - Money Gram, Privat Money;
  • Российский рубль - Privat Money;
  • Гривна - Western Union, Privat Money.

В какой валюте можно получить перевод?

В ПАО "Идея Банк" получить денежный перевод можно в следующих валютах:
  • доллар США - Anelik, Contact, UniStream, Western Union, MoneyGram, Privat Money;
  • Евро - Contact, UniStream, Western Union, Money Gram, Privat Money;
  • Российский рубль - Contact, UniStream, Privat Money;
  • Гривна - Western Union, Privat Money.

По какой системе денежных переводов я могу получить перевод в Вашем банке?

Anelik, Contact, UniStream, Western Unиon, MoneyGram, PrivatMoney – системы денежных переводов, по которым можно получить денежный перевод в ПАО "Идея Банк".

Где я могу получить (отправить) перевод?

В каждом отделении ПАО "Идея Банк" Вы можете получить (отправить) денежный перевод.

Другое

Сейчас в этом разделе нет вопросов

Платежные карты

Сейчас в этом разделе нет вопросов