Урегулирование просроченной задолженности

Урегулирование просроченной задолженности клиентов, относящихся к защищенной категории

Согласно Закону Украины «О потребительском кредитовании» Банк приостанавливает, на период действия военного положения в Украине и в течение 90 дней со дня его прекращения или отмены, взаимодействие по урегулированию просроченной задолженности с клиентами, которые отвечают приведенным ниже критериям и сообщили Банку о желании прекратить такое взаимодействие:
1) клиентами, принадлежащими к защищенной категории. Уведомление о принадлежности к защищенной категории осуществляется самим клиентом, или его близкими лицами представителями, наследниками, поручителями, имущественными поручителями или третьими лицами, взаимодействие с которыми предусмотрено договором о потребительском кредите и дали согласие на такое взаимодействие.
2) близкими лицами клиента, принадлежащего к защищенной категории, его представителем, кроме представителя, не являющегося близким лицом такого клиента, третьими лицами, взаимодействие с которыми предусмотрено договором о потребительском кредите такого клиента и дали согласие на такое взаимодействие.

Способы уведомления Банка о принадлежности клиента к защищенной категории:
1) Телефон: 0800508250, 0800502030, 0800505203, 0996602968 (поддержка viber для предоставления копий документов)
2) E-mail: statementsZKO@ideabank.ua
2) Адрес для переписки: 79008, г. Львов, ул. Валовая, 11
3) Обращение на любое отделение АО «Идея Банк» или на отделение кредитного центра – https://ideabank.ua/ru/map

Документы необходимы для приостановки взаимодействия по урегулированию просроченной задолженности в связи с принадлежностью клиента к защищенной категории:

• заявление от клиента или близкого лица клиента, его представителя, наследника, поручителя, имущественного поручителя или третьего лица, взаимодействие с которыми предусмотрено договором о потребительском кредите и дали согласие на такое взаимодействие;
• копии подтверждающих документов о принадлежности клиента к защищенной категории.

 

Защищенные категории	Подтверждающие документы
военнослужащие Вооруженных Сил Украины, других образованных в соответствии с законами Украины военных формирований и правоохранительных органов специального назначения, Государственной специальной службы транспорта, Государственной службы специальной связи и защиты информации Украины, проходящих военную службу на территории Украины	подписана командиром (начальником, руководителем) или лицом, его замещающим, соответствующего структурного подразделения, в котором проходит службу такой военнослужащий, или руководителем территориального центра комплектования и социальной поддержки, осуществившим меры по призыву потребителя на военную службу, скрепленная гербовой печатью справка по форме , установленным приложением № 2 к ЗУ «О потребительском кредитовании» . Допускается составление справки рукописным способом
Военнослужащие, ставшие лицами с инвалидностью вследствие заболевания, связанного с прохождением военной службы, или вследствие заболевания после увольнения их с военной службы, связанного с прохождением военной службы	удостоверение инвалида войны
Члены семей погибших, умерших или пропавших без вести военнослужащих	удостоверение члена семьи погибшего
Лица, находящиеся в плену, лица, с которыми потеряна связь, лица, пропавшие без вести	информация, предоставленная государственным предприятием, выполняющим функции Национального информационного бюро, о том, что лицо удерживается в плену или находится в заложниках государства-агрессора, или включено в реестр как такое, с которым потеряна связь, или пропала без вести

 

Клиент, потерявший принадлежность к защищенной категории, обязан уведомить об этом Банк в течение 30 календарных дней со дня потери принадлежности.

Уважаемые клиенты, просьба обратить внимание, что приостановление взаимодействия по урегулированию просроченной задолженности ни в коем случае не аннулирует Ваши кредитные обязательства перед Банком. Банк с пониманием относится к Вашей ситуации, но если у Вас сохранилась возможность внести платеж по кредиту, даже частичный - это стоит делать.